Promotion & visibilité

La stratégie de communication

La stratégie de communication de Lot Tourisme s’appuie sur une stratégie marketing qui s’inscrit dans l’axe 2 du schéma : Une promotion ciblée pour soutenir les périodes et les filières à fort potentiel.

La communication mise en place capitalise sur le marché national et de proximité en s’appuyant sur des cibles à fort potentiel pour doper les ailes de saison. L’objectif est d’allier performance et communication responsable en s’appuyant essentiellement sur le numérique. Concernant les clientèles européennes, Lot Tourisme a mis en place des alliances territoriales au travers des Contrats de Destination Vallée de la Dordogne et Lot-Aveyron-Lozère.

Dans les actions mises en œuvre, Lot Tourisme s’engage à développer un tourisme performant, écologiquement soutenable & socialement acceptable.
Lot Tourisme porte un discours engagé de sensibilisation autour du tourisme responsable sur plusieurs enjeux : préservation des patrimoines, responsabilisation des utilisateurs, prévention des risques, anticipation des conflits d’usages…
Dans ce cadre 10 visuels associés à des messages clés permettent de sensibiliser les visiteurs et peuvent être utilisés dans les outils de communication des prestataires et partenaires touristiques.

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Voir les outils de communication Tourisme Responsable

Télécharger la stratégie marketing 2023-20252MB

éditions

La gamme d’éditions de Lot Tourisme se compose d’une carte touristique et d’une carte itinérances éditées en partenariat avec les Offices de Tourisme du Lot que vous pouvez vous procurer directement auprès d’eux.
En complément, une brochure « séduction » est accessible en téléchargement.

Des topo-guides de randonnées (brochures payantes) sont également édités et accessibles à la commande via notre boutique en ligne.

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Production et gestion de contenus

Lot Tourisme réalise chaque année des reportages photos et acquiert également des images à l’occasion des accueils de blogueurs. Bon nombre de ces images sont mises à disposition en téléchargement sur une photothèque en ligne.

En complément, Lot Tourisme propose un catalogue d’une sélection de photographes lotois (ou tout proche de chez nous) qui sont à même de réaliser des reportages photos pour le compte de prestataires touristiques.

Des vidéos promotionnelles du département sont également en ligne sur notre chaine YouTube.

Accéder à la médiathèque en ligne

Site web

Lot Tourisme gère et anime le site web du tourisme départemental : www.tourisme-lot.com.
Ce site nouvelle version (mise en ligne en avril 2024) affiche un menu repensé autour de quatre entrées complémentaires pour permettre à l’internaute de préparer un voyage dans le Lot. Chaque rubrique combine contenu riche, visuel immersif, informations pratiques et liens vers la réservation, facilitant ainsi la navigation, la planification et l’inspiration

La rubrique Découvrir plonge immédiatement l’internaute dans la richesse du Lot en offrant une immersion à travers ses paysages variés, ses vallées, ses villes et villages mais aussi en mettant en avant ses trésors souterrains, son patrimoine naturel et culturel, complétés par la découverte des saveurs locales. L’ergonomie de la page aide à repérer aisément chaque thématique, avec de belles photographies, des textes descriptifs et des liens vers des fiches détaillées.

La section Bouger s’adresse à tous ceux qui souhaitent vivre le Lot en mouvement. Activités de plein air y sont mises à l’honneur : randonnées pédestres, VTT, gravel, balades à cheval, baignades en eau naturelle, escalade, via ferrata, vol libre… Il s’agit davantage d’un concentré d’expériences, idéal pour choisir son loisir selon critères comme l’intensité, la durée ou la météo. Les pages proposent des idées de circuits, des fiches descriptives, des galeries photo, et orientent vers les prestataires locaux pour réserver.

L’entrée Randonnée en itinérance est dédiée aux itinéraires de longue durée, à pied, à vélo, en VTT ou à cheval, pensés pour être réalisés sur plusieurs jours en autonomie ou en boucle. Elle guide l’internaute vers des parcours mythiques comme le Chemin de Saint‑Jacques-de‑Compostelle (GR 65/651), le GR 6 entre Rocamadour et Figeac, ou les véloroutes V86/V87, ainsi que des boucles VTT telles que le Tour du Lot. Chaque itinéraire est détaillé : cartes, distances, niveaux, balisage, gares de départ, points d’intérêts… Avec environ 700 km de GR et 1500 km de sentiers, cette rubrique met en avant la dimension immersive dans la nature et le patrimoine lotois.

Enfin, dans Séjourner, le site offre un véritable guide de séjour pour les visiteurs. On y trouve une synthèse des sites à voir, activités à vivre, agenda des événements, bonnes tables et types d’hébergement : hôtels, campings, gîtes, chambres d’hôtes, hébergements insolites (yourtes, cabanes, bulles…), lieux adaptés aux cyclistes ou cavaliers. Les contenus sont enrichis par des filtres pratiques (par type, localisation, thème, accès chevaux ou vélo), des liens vers les prestataires et une présentation des grands événements (festivals, montgolfiades, marchés gourmands), pour construire un séjour complet et personnalisé.

Statistiques du site web

Quelques chiffres clés pour l’année 2024 : 2,5 millions de visites et 4,7 millions de pages vues, soit une progression record inédite de plus de 44% par rapport à 2023.
Les consultations, bien que marquées par un pic estival, sont en croissances au printemps, notamment pour les réservations en ligne d’hébergements et sur les fiches de randonnées pédestres.
Concernant le profil des visiteurs, 67,4% sont de nouveaux visiteurs venant de l’Occitanie (38,4%), Île-de-France (19,5%), Nouvelle-Aquitaine (9,5%) et 83% consultent le site depuis leur mobile.
Afin de suivre au mieux la fréquentation et l’évolution du site web, Lot Tourisme a développé un tableau de bord en ligne qui permet d’avoir des statistiques en temps réel.

Voir la boîte à outils web

Application mobile

En complément du site web, Lot Tourisme propose une appli mobile Circuits Lot & Dordogne qui permet une découverte « augmentée » des patrimoines du Lot. Elle propose les 48 circuits du patrimoine  interprétés en audio, mais aussi toutes les autres randonnées officielles du Lot soit plus de 230 itinéraires sur l’ensemble du territoire.

Les contenus sont riches : circuits avec tracés cartographiques précis, sites à découvrir illustrés par des contenus médias (photos, sons, vidéos), anecdotes ou jeux à faire en famille sans oublier la sélection de sites incontournables.

Concernant les fonctionnalités : suivi précis des circuits et de la position du randonneur sur carte, commentaires audios sur les points d’intérêts, possibilité de téléchargement des circuits pour un fonctionnement hors connexion, déclenchement automatique d’alerte à proximité d’un point d’intérêt, recherche par carte « Autour de moi » et bien sur la possibilité de prendre des photos et les partager.

Télécharger l'application mobile

Relations presse

La presse est une cible privilégiée pour travailler sur l’image et la notoriété de la destination. Elle repose sur un partenariat impliquant le niveau régional (CRTL Occitanie) et le niveau local (Offices de Tourisme).

Chaque année, une trentaine d’accueils sont réalisés dans le Lot. Découverte générale, accueils thématiques… les profils des journalistes ou blogueurs accueillis sont toujours étudiés pour être en cohérence avec les valeurs portées par le territoire. Beaucoup de demandes d’aides techniques permettent également d’être en relation continue avec cette cible.
Dans le même esprit, Lot Tourisme participe chaque année en janvier au workshop « Partir en France » qui permet de présenter des idées de sujets et de travailler le relationnel.
C’est à cette occasion, en janvier, que Lot Tourisme présente son dossier de presse et les nouveautés du Lot.

Pour compléter le dispositif d’actions auprès de cette cible, Lot Tourisme envoie également régulièrement des communiqués de presse auprès d’un fichier de plus de XXX adresses.
Un espace presse est également en ligne afin de répondre au mieux à cette cible.

Voir l'espace presse

Gestion de la relation client

Pour communiquer sur le Lot, Lot Tourisme s’appuie également sur des actions de GRC (Gestion de la Relation Client), menées en partenariat avec les Offices de Tourisme du Lot et le Comité Régional du Tourisme et des Loisirs d’Occitanie. La GRC comprend l’ensemble des techniques et des outils permettant de récolter, de traiter et d’exploiter les informations de prospects ou de clients afin d’optimiser la relation et la fidélisation.

Parmi les différentes actions menées, l’envoi de newsletters mensuelles à un fichier de XXX prospects, les jeux concours ou les actions spécifiques de collecte permettent une relation continue avec les futurs visiteurs du Lot et les clients fidèles.

Système d'Information Touristique (SIT)

Lot Tourisme gère, anime et coordonne le SIT, la base de données d’informations des prestations touristiques.

Cette base est utilisée par l’ensemble des Offices de Tourisme et organismes institutionnels du Lot. Elle rassemble l’offre touristique du Lot, est actualisée en temps réel avec des fonctionnalités multiples (gestion de la collecte et de l’actualisation de l’information touristique, export des données pour la publication des informations, communication par e-mailing ou par courrier ou aide pour le conseil en séjour et la relation client dans les Offices de Tourisme).

Voir la boîte à outils SIT